Правила отзывов о врачах
Редакция от 7 ноября 2026 года. Площадку отзывов ведёт ООО «ДМС» (ИНН 3900055329, ОГРН 1263900006127, Калининград) на сайте geo-doc.ru.
1. Кто может оставить отзыв
- Пациент, который сам был на приёме у врача. Отзыв за другого человека — только о приёме своего ребёнка или подопечного, на котором вы присутствовали.
- Перед отзывом пациент подтверждает свой номер мобильного телефона: через MAX кнопкой «Поделиться номером», кодом в SMS или звонком. Без подтверждённого номера отзыв не принимается, анонимные отзывы и отзывы из других источников мы не публикуем.
- Номер не публикуется и клинике не передаётся. Под отзывом видно имя, которое вы указали.
- Один человек — один отзыв о враче. Новый отзыв того же человека о том же враче заменяет прежний и снова проходит проверку.
- Сотрудники клиники, их родственники и конкуренты отзывы о врачах этой клиники не пишут.
2. Что публикуем
- Отзывы с любой оценкой от 1 до 5, в том числе отрицательные. Низкая оценка и критика врача или клиники — не причина отказа.
- Модератор не исправляет текст отзыва и не меняет оценку. Отзыв либо публикуется целиком, либо не публикуется с указанием пункта правил.
- Отметка «Визит подтверждён» означает, что приём был: пациент записывался к этому врачу и клиника отметила, что он пришёл, или клиника внесла его визит и пациент оставил отзыв по приглашению, которое geo-doc прислал ему на телефон или почту.
3. Что не публикуем
- Оскорбления, мат, угрозы.
- Рекламу, ссылки, контакты для связи.
- Персональные данные: телефоны, адреса, ФИО других людей, сведения о чужом здоровье.
- Отзыв не о приёме у этого врача.
- Не личный опыт: пересказ, слухи, текст без смысла.
- Отзыв автора, связанного с клиникой или врачом: сотрудника, родственника, конкурента.
- Повтор или копию другого отзыва.
- Нарушение закона: призывы, клевету, сведения, запрещённые к распространению.
4. Проверка отзывов
- Каждый отзыв до публикации проверяет модератор geo-doc — обычно в течение рабочего дня. Решение и пункт правил записываются в журнал.
- Против накруток: подтверждение номера, ограничение числа отзывов с номера и с одного адреса в сутки, проверка повторов и связи автора с клиникой. Номер, с которого пишут заказные отзывы, блокируется.
- Опубликованный отзыв снимается только за нарушение этих правил — после жалобы или повторной проверки.
5. Клиники
- Врачи клиники появляются на площадке с письменного согласия клиники. Клиника не платит за отзывы и не влияет на их публикацию.
- Клиника может внести визит пациента — тогда geo-doc сам пришлёт пациенту приглашение оставить отзыв. По приглашению пациент так же подтверждает свой номер, а отзыв проходит ту же проверку. Отзывы, которые клиника собрала сама, мы не публикуем.
- Клиника может публично ответить на отзыв: ответ показывается под отзывом.
- Клиника может пожаловаться модератору, если отзыв нарушает эти правила. Модератор решает по тем же правилам; несогласие клиники с оценкой — не нарушение. По одному отзыву — не больше трёх жалоб.
- Удалить, скрыть или изменить отзыв клиника не может.
- ООО «ДМС» также оказывает клиникам технические услуги сервиса geo-doc (фид врачей, запись на приём). Это не даёт клиникам никаких прав на отзывы: модерацию ведёт только команда geo-doc по этим правилам.
6. Рейтинг врача
Рейтинг — среднее арифметическое оценок всех опубликованных отзывов о враче, округлённое до десятых. Отклонённые отзывы в рейтинг не входят. Тот же рейтинг и те же отзывы мы передаём в поисковые системы.
7. Ваш отзыв
- Изменить отзыв — напишите новый на странице врача, он заменит прежний.
- Удалить отзыв — напишите на privacy@geo-doc.ru и укажите врача и последние 4 цифры номера; ответим в течение 10 рабочих дней.
- Как мы обрабатываем номер телефона и текст отзыва — в политике обработки персональных данных.
8. Вопросы и жалобы
Пишите на hello@geo-doc.ru: вопросы по отзывам, сообщения о нарушениях правил, заказных отзывах и накрутке.